“Ini sesuatu yang wajar menurut saya. Toh, ini tidak membebankan APBD Kota Bogor dan murni dari BLUD. Selama tidak menganggu cash flow RSUD dan tidak menubruk aturan, tidak masalah. Seharusnya ini dianggap sebagai apresiasi bagi RSUD yang telah bekerja secara maksimal meningkatkan pelayanan kesehatan,” tegas Ridho.
Ridho juga mengingatkan kepada RSUD kota Bogor, bila institusi yang melakukan hal baik sering kali menjadi sasaran kritik. Ini mencerminkan realitas di berbagai sektor publik di mana layanan yang baik masih diwarnai dengan kontroversi atau rumor negatif.
“Sikap proaktif RSUD dalam menjelaskan dan mengatasi isu ini adalah langkah yang bijak untuk melindungi reputasi mereka dan memastikan kepercayaan publik. Karena hanya pohon yang banyak buahnya yang akan sering dilempari batu”
Ridho juga mengatakan kenaikan Kunjungan RSUD Kota Bogor setiap tahunnya merupakan barometer atas tingginya kepercayaan masyarakat. Banyaknya masyarakat Kota Bogor dan Kabupaten Bogor, seperti Jasinga, Jonggol, Cigombong, Pamijahan dan wilayah lainnya menjadi bukti bila tingkat kepercayaan masyarakat begitu tinggi. Dan juga menjadi bukti bahwa RSUD Kota Bogor telah menyediakan pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau. “Warga kabupaten yang datang ke RSUD Kota Bogor bukan karena diwilayahnya tidak ada RSUD, tetapi karena mereka lebih percaya pada RSUD Kota Bogor,” tegas lelaki berkacamata ini.
Ridho juga mengatakan, bila RSUD juga dinilai ‘gercep’ dalam merespon kritikan dan masukan yang datang dari masyarakat.
“Saya tahu betul, RSUD membuka keran kritik baik dari media sosial maupun secara langsung. Secara offline mereka membuka ruang pengaduan, menghadirkan sahabat pelanggan untuk membantu pasien yang kesulitan, menyediakan kotak-kotak kritik saran. Sementara secara online RSUD responsif dalam menjawab kendala masyarakat melalui instagram, website dan media sosial lainnya. Lihat saja google review RSUD Kota Bogor yang mendapat bintang 4,6 dari lima ribu ulasan. Bandingkan dengan rumah sakit di Bogor lainnya, RSUD Kota Bogor jauh lebih baik,” papar Ridho yang merupakan Ketua Gerakan Masyarakat Kota Bogor.
