Untuk itu, Pemkot Bogor terus mendalami berbagai informasi, termasuk keinginan dan harapan masyarakat terhadap pemerintah.
Selain melalui digitalisasi, Pemkot Bogor juga menyediakan desk layanan yang dapat diakses masyarakat secara langsung melalui tatap muka.
“Saat ini capaian Kota Bogor, khususnya terkait keterbukaan informasi publik, sudah baik di tengah tantangan yang luar biasa. Kita membuat desk di 35 perangkat daerah dan dari sana kehadiran tatap muka maupun permohonan informasi publik tidak begitu banyak. Tahun 2026 ini ada 59 permohonan yang langsung mendatangi desk,” ujarnya.
Optimalisasi digitalisasi juga menjadi penting untuk memastikan ketersediaan data dan informasi bagi masyarakat, termasuk bagi mereka yang ingin mengakses layanan pemerintah.
Dari berbagai data dan informasi yang disajikan, sebagian besar masyarakat mengakses informasi berkaitan dengan administrasi kependudukan.
“Kemudian kami dalami apa harapan masyarakat, apa keinginan masyarakat kepada pemerintah. Ternyata dari sekian banyak data informasi yang kita sajikan, masyarakat itu sebenarnya lebih ke urusan-urusan kependudukan, layanan kependudukan,” ujarnya.
Berdasarkan kebutuhan tersebut, Disdukcapil Kota Bogor berfokus meningkatkan pelayanan melalui penyediaan layanan yang dapat diakses masyarakat secara terbuka maupun terbatas.
